Política de privacidad

Publicado el 30 de octubre de 2026

Fecha de entrada en vigor: la fecha de publicación de este documento en el Sitio web.

Esta Política describe cómo Axon System Lab («Estudio», «nosotros») trata los datos personales en el sitio web axonsl.com («Sitio web»), al usar el asistente interactivo en línea, en la correspondencia comercial y al prestar servicios.

1. Responsable del tratamiento

1.1.El responsable es Axon System Lab, empresa unipersonal registrada en el Reino de Camboya. Titular: Artur Petriman, Phnom Penh, Reino de Camboya.

1.2.Contacto: legal@axonsl.com (asuntos legales y protección de datos), support@axonsl.com (atención al cliente), Telegram: https://t.me/axonslbot.

2. Categorías de datos tratados

2.1.Datos que usted facilita directamente:

• mensajes en el asistente en línea, así como su nombre y datos de contacto si los deja para que le contactemos;
• correspondencia por correo electrónico y mensajería;
• datos para celebrar y ejecutar un contrato: nombre, nombre del proyecto o de la empresa, jurisdicción, datos de contacto, brief y materiales del proyecto;
• datos de pago: importes, fechas de las operaciones, facturas emitidas y datos del pagador;
• registros del programa CLIENTS: estadísticas de reservas, reuniones realizadas y pagos confirmados de forma agregada o seudonimizada.

2.2.Datos recogidos automáticamente:

• metadatos técnicos estándar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas solicitadas, fecha y hora de acceso;
• parámetros funcionales del navegador: idioma de la interfaz seleccionado, identificador de la sesión actual y estado del consentimiento del usuario (más información en la Política de cookies);
• estadísticas anónimas de visitas al Sitio web, recogidas sin utilizar cookies.

2.3.Datos de plataformas de terceros: identificadores básicos del perfil cuando nos contacta por mensajería y estados de las transacciones de las pasarelas de pago.

2.4.Le pedimos que no envíe a través del Sitio web ni del asistente en línea información sobre salud, datos de sus clientes o pacientes ni otras categorías especiales de datos personales. Si los envía voluntariamente, se tratan únicamente para responder a su solicitud.

3. Asistente interactivo en línea

3.1.Las respuestas automáticas del chat se generan con modelos de lenguaje de proveedores de IA autorizados. El texto de la consulta se transmite después de confirmar el consentimiento en la interfaz del chat.

3.2.Para generar la respuesta se trata el contexto de la conversación actual, con medidas automatizadas de minimización y enmascaramiento de los datos de contacto.

3.3.La sesión actual del chat se guarda localmente en su navegador hasta que se cierra la pestaña. Al enviar una solicitud se guardan los datos de contacto, la hora de la consulta, el idioma seleccionado y el contenido de la solicitud.

3.4.Las respuestas del asistente en línea tienen carácter meramente informativo y no constituyen asesoramiento profesional ni una oferta pública.

3.5.Puede retirar su consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento enviando una solicitud a legal@axonsl.com.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

4.2.Facilitar datos personales es voluntario; no obstante, sin los datos de contacto y contractuales mínimos necesarios no es posible celebrar el contrato ni prestar los servicios.

4.3.El Estudio no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el usuario.

5. Destinatarios de los datos y transferencias internacionales

5.1.El acceso a los datos se concede únicamente en la medida necesaria para las finalidades indicadas:

• proveedores de infraestructura y alojamiento que garantizan el funcionamiento y la protección del Sitio web;
• proveedores de IA autorizados (para el tratamiento de las conversaciones del chat en línea);
• servicios de correo electrónico y mensajería;
• pasarelas de pago y bancos con licencia;
• asesores jurídicos y financieros profesionales sujetos a confidencialidad;
• autoridades públicas, únicamente ante un requerimiento legal y motivado.

5.2.Los datos pueden tratarse en servidores seguros fuera de su país de residencia, conforme a las normas aplicables de seguridad de la información y a garantías contractuales.

6. Plazos de conservación

6.1.Los datos personales se conservan:

• en solicitudes que no dieron lugar a un contrato: hasta 24 meses desde el último contacto;
• en contratos vigentes: durante la vigencia del contrato y, después, durante los plazos que exige la legislación fiscal y civil aplicable;
• metadatos técnicos y registros de seguridad: durante el plazo técnicamente necesario para garantizar la seguridad y la resiliencia de la infraestructura;
• datos locales del navegador: conforme a la Política de cookies.

6.2.Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan de forma irreversible o se anonimizan.

7. Derechos de los interesados

7.1.En el marco de la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

• solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y obtener una copia;
• solicitar la rectificación de datos inexactos o su supresión;
• solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a él;
• recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina;
• retirar el consentimiento otorgado;
• presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

7.2.Las solicitudes se envían a legal@axonsl.com. El plazo de respuesta es de hasta 30 días naturales (si es necesario, podemos pedir que se verifique la identidad del solicitante).

8. Seguridad y restricciones de edad

8.1.Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad actuales, incluido el cifrado de los datos en tránsito y el control de acceso.

8.2.El Sitio web y los servicios están destinados únicamente a personas mayores de edad (mayores de 18 años).

9. Proyectos de clientes y disposiciones finales

9.1.En el desarrollo y mantenimiento de proyectos de clientes, el responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios finales es el propio cliente, y el Estudio actúa como encargado del tratamiento por cuenta de este. A petición, las Partes celebran un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) independiente.

9.2.La versión vigente de esta Política está siempre disponible en esta página. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalece el texto en inglés.