Условия использования

Опубликовано 30 октября 2026 г.

Дата вступления в силу: дата публикации настоящего документа на Сайте.

Настоящие Условия регулируют использование сайта axonsl.com («Сайт») и порядок оказания услуг Axon System Lab — индивидуальным предприятием, зарегистрированным в Королевстве Камбоджа, владелец — Артур Петриман, г. Пномпень, Королевство Камбоджа («Студия», «мы»). Используя Сайт или заказывая услуги, вы («Клиент», «вы») соглашаетесь с настоящими Условиями.

1. Основные термины

• Услуги — разработка веб-сайтов и приложений (PWA, мини-приложений в мессенджерах, мобильных приложений), настройка ИИ-ассистентов, интеграция с CRM, платёжными шлюзами и календарями, реализация программы привлечения клиентов CLIENTS, техническое сопровождение и иные услуги Студии.
• Оферта — индивидуальное коммерческое предложение, смета, техническое задание, счёт или договор, направленные Студией Клиенту с фиксацией объёма работ, стоимости и сроков.
• Проект — совокупность результатов интеллектуальной деятельности и технических решений, созданных для Клиента в рамках Оферты.
• Сторонние сервисы — доменные регистраторы, хостинг-провайдеры, поставщики языковых моделей, платёжные системы, мессенджеры и каталоги приложений, не принадлежащие Студии.

2. Статус Клиента и приоритет документов

2.1.Услуги предназначены для квалифицированных специалистов (психологов, коучей, консультантов, экспертов) и организаций, действующих в профессиональных или предпринимательских целях. Оформляя заказ, вы подтверждаете достижение 18-летнего возраста и наличие полномочий на заключение договора.

2.2.В случае расхождений документы применяются в следующем порядке приоритета:

1) индивидуальный договор или Оферта, согласованные Сторонами;

2) настоящие Условия, Политика возврата и отмены и Политика конфиденциальности;

3) справочная информация на Сайте.

2.3.Материалы Сайта и ответы онлайн-ассистента носят информационный характер и не являются публичной офертой. Обязательства возникают исключительно после согласования индивидуальной Оферты.

3. Порядок заключения договора

3.1.На основании вашего запроса мы формируем Оферту с указанием состава работ, стоимости, сроков и графика платежей.

3.2.Договор считается заключённым с момента письменного акцепта Оферты Клиентом по электронной почте или в мессенджере либо с момента оплаты первого счёта.

3.3.Электронные документы, сообщения и подтверждения признаются юридически значимыми и равными документам на бумажном носителе в соответствии с Законом Королевства Камбоджа об электронной коммерции (2019).

4. Стоимость и порядок расчётов

4.1.Все цены устанавливаются и оплачиваются в долларах США (USD). Стоимость пакетов и индивидуальных разработок фиксируется в Оферте. Локализация проекта на каждый дополнительный язык составляет +20% к базовой стоимости разработки при условии предоставления готового перевода Клиентом.

4.2.Стандартный порядок оплаты (если иное не указано в Оферте): пакеты START и CLIENTS — 100% предоплата; пакеты EXPERT и SIGNATURE — 50% предоплата перед началом работ и 50% после приёмки финального этапа до публикации Проекта и передачи корневых доступов.

4.3.Оплата производится банковской картой через интегрированный платёжный шлюз либо иным согласованным способом. Реквизиты банковских карт обрабатываются исключительно на стороне сертифицированного платёжного провайдера. Все банковские комиссии, издержки на конвертацию валют и налоги в юрисдикции Клиента оплачиваются Клиентом самостоятельно.

4.4.При просрочке платежа Студия вправе приостановить работы с соразмерным сдвигом сроков, а при задержке более чем на 14 календарных дней — расторгнуть договор в одностороннем порядке.

5. Обязанности Клиента и приостановка Проекта

5.1.Клиент обязуется:

• своевременно предоставлять исходные материалы (тексты, медиафайлы, переводы, технические доступы) и согласовывать промежуточные этапы в течение 2 рабочих дней;
• гарантировать наличие прав интеллектуальной собственности на передаваемые материалы;
• самостоятельно обеспечивать соответствие своей профессиональной деятельности, предложений и собираемых данных требованиям применимого законодательства и профильной этики;
• размещать на своих ресурсах собственные юридические документы (политику конфиденциальности, пользовательское соглашение) и собирать необходимые согласия от своих клиентов.

5.2.При отсутствии обратной связи или материалов от Клиента более 30 календарных дней Проект переводится в режим паузы, а сроки при возобновлении пересматриваются. При задержке свыше 60 календарных дней Проект закрывается как отменённый по инициативе Клиента с проведением взаиморасчётов согласно Политике возврата и отмены.

6. Сдача-приёмка работ и внесение правок

6.1.Работы выполняются и сдаются поэтапно согласно Оферте. Каждый этап включает до 2 итераций правок в рамках утверждённого технического задания, если Офертой не предусмотрено иное. Под итерацией понимается единый сводный перечень замечаний, направленный Клиентом в течение 5 рабочих дней с даты сдачи этапа.

6.2.Этап считается принятым в полном объёме, если Клиент письменно подтвердил приёмку, начал фактическое использование результата в коммерческом режиме либо не направил мотивированных замечаний в течение 5 рабочих дней с момента передачи этапа (молчаливая приёмка).

6.3.Технические ошибки Студии устраняются бесплатно и не расходуют лимит правок. Запросы, выходящие за рамки исходного технического задания (новая функциональность, переработка утверждённой структуры или редизайн), а также дополнительные итерации правок оцениваются и оплачиваются по отдельной смете.

7. Сторонние сервисы и ИИ-решения

7.1.Оплата Сторонних сервисов (домены, хостинг, API языковых моделей, внешние подписки) осуществляется Клиентом отдельно. Программа CLIENTS предоставляется по принципу «всё включено».

7.2.Студия не контролирует деятельность Сторонних сервисов и не несёт ответственности за изменение их тарифов, регламентов, технические сбои или решения модерации. Уплаченные Сторонним сервисам средства возврату не подлежат.

7.3.Интегрируемые ИИ-ассистенты функционируют на базе языковых моделей сторонних поставщиков, генерируют ответы автоматически и являются исключительно информационно-справочным инструментом. Клиент самостоятельно отвечает за наполнение базы знаний, корректность репрезентации своих услуг, информирование пользователей о взаимодействии с ИИ и недопущение использования ассистента для постановки диагнозов, лечения или оказания экстренной помощи.

8. Программа привлечения клиентов CLIENTS

8.1.Стоимость программы CLIENTS составляет 1 000 USD («всё включено»). Программа предназначена для специалистов со стоимостью основной услуги от 50 USD, готовых проводить бесплатные ознакомительные консультации.

8.2.Нормативы выделения слотов на консультации, механика расчёта целевых показателей и условия возврата средств регламентируются разделом 5 Политики возврата и отмены и индивидуальным договором CLIENTS, имеющим приоритет над настоящими Условиями.

9. Техническая поддержка и сопровождение

9.1.В стоимость разработки включены 30 календарных дней гарантийной поддержки после запуска (исправление выявленных ошибок и базовые консультации без разработки новой функциональности).

9.2.Ежемесячное сопровождение по подписке (100% предоплата за расчётный месяц):

• START — 100 USD/мес. (мониторинг сайта и ИИ-модуля, актуализация базы знаний, до 2 часов мелких доработок);
• EXPERT — 200 USD/мес. (поддержка сайта, ИИ-модулей в двух каналах и интеграций, до 4 часов доработок);
• SIGNATURE — от 350 USD/мес.;
• приложения и нестандартные системы — по индивидуальному расчёту.

9.3.Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся. Подписка может быть отменена в любой момент с прекращением со следующего расчётного периода. Об изменении тарифов Студия уведомляет не менее чем за 30 календарных дней.

10. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

10.1.После 100% оплаты Проекта Клиенту переходят исключительные права и административные доступы к результатам, созданным специально под его Проект (индивидуальный дизайн, тексты, кастомный программный код). До момента полной оплаты все права сохраняются за Студией.

10.2.Права на базовые программные библиотеки, шаблоны, архитектурные решения и внутренние инструменты остаются за Студией; Клиенту предоставляется бессрочная неисключительная лицензия на их использование в составе Проекта.

10.3.Методика привлечения клиентов, скрипты и инструкции программы CLIENTS являются охраняемым ноу-хау Студии и не могут копироваться или передаваться третьим лицам; методика привлечения клиентов раскрытию Клиенту не подлежит.

10.4.Студия вправе размещать информацию о Проекте в своём портфолио без разглашения конфиденциальных коммерческих данных, если Клиент письменно не заявил запрет до завершения работ.

10.5.Стороны обязуются сохранять в тайне любую непубличную коммерческую и техническую информацию, полученную друг от друга в ходе сотрудничества.

11. Ограничение ответственности и расторжение

11.1.За исключением прямо зафиксированной гарантии в рамках программы CLIENTS, Студия не гарантирует достижение конкретных финансовых показателей, конверсий или поисковых позиций. Услуги и программные решения предоставляются по принципу «как есть» (as is) в рамках согласованного технического задания.

11.2.Студия не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или репутационные потери. Совокупный предел ответственности Студии по любому требованию ограничен суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующую Услугу за последние 12 месяцев.

11.3.Порядок одностороннего отказа от услуг и правила расчёта возвратов определяются Политикой возврата и отмены. Студия вправе незамедлительно приостановить работу или расторгнуть договор при существенном нарушении Клиентом настоящих Условий, просрочке оплаты свыше 14 дней, незаконном использовании разработок или неэтичном поведении в адрес команды Студии.

11.4.Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), находящихся вне их разумного контроля, при условии незамедлительного уведомления другой Стороны.

12. Правила использования Сайта, применимое право и споры

12.1.Запрещаются любые попытки несанкционированного доступа к инфраструктуре Сайта, автоматизированный сбор данных (парсинг), обход систем безопасности и копирование материалов Сайта без письменного согласия Студии.

12.2.Настоящие Условия и все договоры со Студией регулируются правом Королевства Камбоджа. Срок обязательного досудебного урегулирования споров по письменной претензии — 30 календарных дней.

12.3.Неурегулированные споры подлежат окончательному разрешению в арбитраже Национального центра коммерческого арбитража Камбоджи (NCAC) согласно его Регламенту (место арбитража — г. Пномпень, Королевство Камбоджа; язык — английский; один арбитр). Обращение за обеспечительными мерами в государственные суды г. Пномпеня не считается отказом от арбитражной оговорки. Положения настоящего раздела применяются в максимальной степени, допускаемой императивными нормами применимого права.

12.4.Оригиналом настоящих Условий является версия на английском языке, имеющая преимущественную силу при любых разночтениях. Контакты: legal@axonsl.com, support@axonsl.com, Telegram: https://t.me/axonslbot.